康 德 商 场

关于“不满意就退货”承诺的实施办法

          

       为了保护广大消费者的合法权益，促进社会的安定团结，本商场从二零零零年五月一日起特向社会郑重承诺：不满意就退货。具体实施办法如下：

一、所谓“不满意就退货”的商品是指没有发生质量问题的商品。

二、凡在本商场购买的商品，在不影响第二次销售的情况下，只要不满意就可以退货。

三、退货时限：本市市区的限定在五日之内，市区外的限定在七日之内（均含购物的当天）。

四、本承诺的认可权：1、消费者与经营者共同认可；2、消费者与经营者有争议的，由本商场管理人员或市消协调解。

五、属于“三包”范围及其它有质量问题的商品，按国家有关法律、法规或质保承诺执行。

六、无本商场销售凭证的不予受理。

七、特殊商品，如食品、烟酒、药品、黄金饰品、工艺品、手机、化妆品、假发、内衣、面料、婚饰品等不在本承诺之内（有质量问题的除外）。

八、本商场的这一承诺是真诚的，欢迎广大消费者、社会各界、有关行政部门的监督。为切实履行此项“承诺”，康德拿出壹万元资金，放在邯郸市消费者协会，作为先行赔偿金，当本商场的经营者未能履行此项承诺时，市消协可根据有关规定，有权直接从赔偿金中垫付给消费者，然后，再由本商场向该经营者收取。

九、本实施办法的解释权归康德商场办公室。

 

康德商场监督电话；3035036

市消协监督电话：3083315

       市“3·15”监督电话：12315

       康德网址：www.kangdeshy.com

     

     

 

                                             二零零零年五月一日